KPN sluit je aan (233)

De KPN blijft verbazen.
Op 28 januari sloot ik mijn zoektocht naar een KPNer die mij kon hel;pen gefrustreerd af. Na anderhalf uur was het resultaat dat iemand mij toezegde het een en ander uit te laten zoeken en ik zou worden teruggebeld.
Nu een paar weken verder werd ik wel gebeld (gisteren), maar dat kwam omdat ik ook een brief had geschreven.
Maar, wie schets mijn verbazing, vandaag weer telefoon van een KPN mevrouw, ze velde mij terug vanwege de ISDN aansluiting. Voor de zekerheid wilde ze mijn postcode weten. Nu hou ik wel van een avontuur, maar als ik ook deze mevrouw het hele verhaal liet doen, zou dat wel eens tot een verstoring van mijn goede afspraken van gisteren kunnen leiden. Ik heb de mevrouw maar verteld dat ik weer een tevreden klant lijk te worden als gevolg van mijn gesprek gisteren. Opgelucht haalde ze adem, zij hoefde niets op te lossen.
Over twee weken krijg ik waarschijnlijk reactie op mijn e-mail. Een golf van nostalgie daalt over mij neer: een brief werkt beter dan een telefoontje, dat op zijn beurt weer beter werkt dan een e-mail.............